فرهنگ اصطلاحات
کانیبالیزیشن
کانیبالیزیشن یعنی بخشی از فروش محصول تخفیفخورده، از فروش محصول دیگری از سبد خودتان گرفته شده باشد. نادیده گرفتن آن، اثر کمپین را بیش از واقع نشان میدهد.
با نام دیگر Cannibalization
مثال روشن: روی یک SKU تخفیف میگذارید، فروشش ۴۰٪ بالا میرود، اما فروش SKU مشابه در همان سبد ۱۵٪ پایین میآید. مشتری برند را عوض نکرده؛ فقط ارزانترش را برداشته است.
برای سنجش درست باید دستهٔ محصولی مرتبط را از پیش تعریف کرد، فروش کل دسته را سنجید (نه فقط محصول هدف)، و همان مشتریان را دنبال کرد، چون کانیبالیزیشن در سبد خرید یک مشتری اتفاق میافتد، نه در کل بازار.
فرآیندهایتان را عاملمحور کنیم
از کجا شروع کنیم؟