چت‌بات

چت‌بات‌ها طیف گسترده‌ای دارند، از سیستم‌های مبتنی بر قاعده که فقط چند پاسخ از پیش نوشته‌شده دارند تا سیستم‌های مبتنی بر مدل زبانی که پاسخ‌های روان تولید می‌کنند. اما ویژگی مشترک همه این است که چرخهٔ کارشان با تولید پاسخ تمام می‌شود.

این محدودیت ذاتی نیست بلکه معماری است: چت‌بات برای گفت‌وگو طراحی شده، نه برای انجام کار. وقتی سازمانی می‌گوید «چت‌بات داریم اما استفاده نمی‌شود»، معمولاً مسئله همین است: کاربر پاسخ را می‌گیرد و بعد باید خودش همهٔ کار واقعی را انجام دهد.